Начало: поддержка и сети
В IT я работаю с 2021 года. Начинал с поддержки пользователей и сетевых задач в OLINE и МГТС: оборудование, обращения, диагностика и восстановление рабочих сценариев. Здесь быстро понимаешь разницу между «настроено по инструкции» и «человек может работать».
Поддержка учит уточнять симптомы, проверять предположения и объяснять результат без лишней терминологии. Эти навыки нужны и разработчику: неправильно понятая задача не становится правильной после написания кода.
Следующий этап: инфраструктура
В системном администрировании добавились серверы, Active Directory, резервное копирование и мониторинг. Работа в Баскин Роббинс и TEACO дала опыт эксплуатации систем, которыми пользуются каждый день.
Позже область ответственности включала инфраструктуру для более 700 пользователей и сети из 67+ бизнес-центров. Такой масштаб делает повторяемость и документацию необходимыми: нельзя держать все исключения в голове одного человека.
От скриптов к продуктам
Автоматизация началась с повторяемых действий IT-отдела. Затем появились desktop-инструменты, веб-приложения, боты и собственные продукты. Практическая задача постепенно требовала интерфейса, хранения данных, интеграций и поддержки — так скрипт превращался в систему.
Сегодня я использую AI-инструменты в разработке, но ответственность за результат остаётся инженерной. Нужно выбрать архитектуру, проверить сценарии, подготовить запуск и иметь способ диагностировать сбой.
Что это даёт заказчику
- Внимание к восстановлению работы и понятным ошибкам.
- Оценку решения вместе с его эксплуатацией и поддержкой.
- Автоматизацию конкретного процесса, а не добавление технологии ради технологии.
- Документацию и передачу проекта, чтобы знания не оставались только у автора.
Это мой маршрут, а не универсальный рецепт карьеры. Подробный опыт и даты есть в резюме, а результаты разработки — в портфолио проектов. Если нужен разработчик с опытом эксплуатации, можно обсудить задачу.
